VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Milí přátelé německého jazyka,
právě se nacházíte na stránce se všeobecnými obchodními podmínkami k prodeji mých služeb. Na webových stránkách www.michaelaskopalova.cz jste si pravděpodobně přečetli podrobnosti o vámi vybrané službě. Tyto Všeobecné obchodní podmínky obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici předtím, než kliknete na objednávací tlačítko na objednávkové stránce dané webové stránky, příp. před sjednáním online výuky. Před vlastní objednávkou elektronických služeb zaškrtáváte políčko „Souhlasím s obchodními podmínkami“, při objednávce individuálních lekcí projevujete souhlas v rámci e-mailové dohody, proto vám doporučuji se s těmito podmínkami seznámit. 

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na individuální lekce s jinými lektory. Každý lektor má své obchodní podmínky, se kterými své studenty před zahájením spolupráce seznámí. Obsahově jsou obchodní podmínky lektorů podobné a jejich výňatek najdete TADY.

ZÁKLADNÍ ÚDAJE:

Mgr. Michaela Nofftz (roz. Skopalová)
IČ: 21067660
Sídlo: Sovadina 23, 76861 Bystřice pod Hostýnem.
Neplátce DPH.

Telefon: +4915785833596 (WhatsApp) nebo +420735307287
E-mail: misa@michaelaskopalova.cz 
Adresa pro doručování je shodná jako adresa sídla. Na uvedeném e-mailu jsem vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.
V dalším textu vystupuji už jen jako „Prodávající“.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro služby prodávajícího, kterým je Michaela Nofftz, uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávajícího http://michaelaskopalova.cz/ nebo prostřednictvím e-mailu či telefonního kontaktu mezi kupujícím a prodávajícím.

1.2 Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujícího (zákazníka) a prodávajícího, kterým je podnikající fyzická osoba. V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.3 Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího na webových stránkách www.michaelaskopalova.cz

1.4 Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva (smlouva o poskytování digitálního obsahu) se uzavírají v českém jazyce.

2. Objednávka

2.1 Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností  a cena jsou uvedeny na stránkách jednotlivých elektronických služeb.

Nejsem plátcem DPH. Cena je dále vždy uvedena i na faktuře. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.

2.2 Objednávka jazykových služeb vždy obsahuje informace o zákazníkovi, objednávané službě, ceně včetně uvedení daní a poplatků, možnostech platby. U online kurzů náklady na dodání účtovány nejsou. Jsou přijímány platby pouze bankovním převodem.

2.3 Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká zadáním objednávky na jazykové služby (nikoliv až po potvrzení objednávky). Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné objednávky k individuálním lekcím je dodání fakturačních údajů (adresa kupujícího a počet smluvených lekcí výuky) prodávajícímu.

2.4 Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.5 Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

2.6 Smlouva je uzavírána v českém jazyce (dle přání kupujícího je možné uzavřít smlouvu na výuku němčiny i v jazyce německém). Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

2.7 Prodávající je povinen poskytnout či dodat službu, kterou si zákazník objednal a zákazník se zavazuje službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu. Povinnosti dodat službu je prodávající zbaven v případě plně obsazené kapacity lekcí německého jazyka, o čemž bude zákazník předem informován.

2.8 Vlastnické nebo užívací právo k produktům/zboží přechází na zákazníka zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.

2.9 Kupující je srozuměn s tím, že pro řádné užívání online vzdělávacích produktů a individuálních lekcí je třeba z jeho strany splnit technické požadavky a mít aktualizovaný software. V případě použití jiného než vyžadovaného software, nebo při použití požadovaného, ale neaktualizovaného softwaru (např. MS Teams/ZOOM/internetového prohlížeče) může být funkcionalita omezena. 

3. Cena, daňový doklad, multilicence

3.1 Cena produktů, zboží a služeb je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. Cena je vždy uvedena i na faktuře.

3.2 Faktura: Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi fakturu, kterou mu odešle do jeho emailové schránky a která po zaplacení slouží jako doklad o zakoupení produktu či služby. Prodávající není plátcem DPH.

3.3 Multilicence: V případě, že kupující objednává produkty pro školu, firmu, učitele a jiné organizace, je nutno zvolit v objednávkovém formuláři možnost zakoupení produktu s multilicencí. Zákon o autorských právech neumožňuje elektronické produkty kopírovat a šířit bez této licence a e-produkt je z právního hlediska považován za software. Jeho šíření je na rozdíl od tištěné knihy nelegální. Multilicence kupujícímu nabízí neomezené šíření produktů prodávajícího mezi pracovníky školy (firmy) výhradně pro potřebu školy, firmy, organizace a jejích žáků. V případě objednání e-produktu školou, firmou nebo učitelem bez multilicence bude objednávka automaticky stornována. Pokud kupující již pošle prodávajícímu platbu za produkt bez multilicence na účet, bude po domluvě mezi kupujícím a prodávajícím vystavena doplatková faktura na rozdíl ceny za multilicenci, nebo budou kupujícímu vráceny peníze (viz níže odstoupení od smlouvy).

3.4 Prodávající přijímá platby v měně CZK a v některých případech EUR. Pokud je možné přijmout platbu v různých měnách, tak měnu, ve které bude platba provedena, si vybírá zákazník v prodejním formuláři. Po změně volby státu v prodejním formuláři se zobrazí cena ve vybrané měně přímo na prodejním formuláři.

4. Způsob a forma platby

4.1 Způsob a možnosti platby: bezhotovostně bankovním převodem na účet Michaely Nofftz

4.2 Forma platby: platba je možná pouze jednorázově, platba na splátky není možná. Platbu je potřeba uskutečnit před zahájením spolupráce.

4.3. Kupní cena je splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za produkt/zboží či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.4 Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodávající nebude schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.

5. Způsob dodání

5.1 Při koupi jazykových produktů bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.

5.2 Elektronické materiály jsou odesílány do 3 pracovních dnů po připsání platby. Po dodání materiálů je kupující povinnen zkontrolovat funkčnost a dostupnost obsahu. Zjistí-li kupující nedostatky nebo vady, je povinnen kontaktovat prodávajícho, aby mohl provést nápravu.

5.3 Individuální výuka je poskytnuta v termínu, na kterém se vzájemně dohodne prodávající s kupujícím. Nedohodne-li se prodávající s kupujícím na termínu, má kupující i prodávající právo od smlouvy odstoupit.

5.4 Při organizaci náhradních lekcí je třeba brát zřetel na časové možnosti lektora a je třeba počítat s tím, že náhradní lekce mohou proběhnout v jiných časech a dnech, než probíhá běžná lekce německého jazyka, a to včetně víkendu. Pokud se kupující na řádnou či náhradní lekci nedostaví v dohodnutém termínu a nedá vědět lektorovi minimálně 24 hodin předem o plánované absenci, lekce propadá a je pokládána za odučenou. 

5.5. Kupující může během předplaceného období lekcí německého jazyka na lekcích chybět, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit minimálně 24 hodin před další smluvenou lekcí prostřednictvím emailu či telefonního kontaktu. Pokud tak kupující neučiní, lekce německého jazyka automaticky propadá a je pokládána za odučenou. Pokud se kupující nedostaví na výuku do 15 minut od smluveného začátku lekce německého jazyka, lekce automaticky propadá a je pokládána za odučenou. 

5.6 Zakoupené lekce německého jazyka jsou nevratné a jejich platnost je 6 měsíců.

5.7 Při koupi individuálních lekcí, které vede jiný lektor než prodávající, si detailní podmínky spolupráce určuje klient s lektorem. Prodávající pouze zprostředkovává lekce, zajišťuje typ vzdělávání a garantuje kvalitu výuky. Objednávkou se tedy vytvoří vztah mezi klientem a lektorem, který poté zajišťuje dodání jazykových služeb.

5.8 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit či přesunout offline akce, které se konají venku a jejichž průběh by mohly narušit nepříznivé povětrnostní podmínky (silný déšť, bouřky, vichřice aj).

6. Zabezpečení a ochrana autorských práv

6.1. Přístupové údaje k online produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k online produktu či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.

6.2. Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává (online kurzy, vzdělávací produkty, individuální lekce) včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření, kopírování nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autorky je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

6.3 Kupující se zavazuje zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit dobré jméno prodávajícího, zejména zveřejňování nepravdivých informací či neobjektivního hodnocení jeho služeb. Kupující se dále zavazuje zdržet se veškerého nekalo-soutěžního jednání, včetně případného odrazování zájemců od zakoupení online produktů prodávajícího. V případě nedodržení této povinnosti zaplatí kupující prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 20.000 Kč.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

ONLINE PRODUKTY

Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od zakoupení služby a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

7.2. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, musí dodržet níže uvedené podmínky:

  • Nejpozději 14. den po převzetí služby musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.
  • Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
    1. Oznámení o odstoupení od smlouvy
    2. Adresát (zde spotřebitel vloží jméno a příjmení, adresu a e-mailovou adresu):
    3. Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu této služby (*)
    4. Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
    5. Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
    6. Adresa spotřebitele/spotřebitelů
    7. Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
    8. Datum(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

OFFLINE AKCE

  •  V případě neúčasti kupujícího platí následující storno podmínky:

- 30 a více dní před konáním kurzu = kupující dostává celou zaplacenou částku zpět

- 14-29 dní před konáním kurzu = storno poplatek ve výši 50% z ceny kurzovného propadá ve prospěch prodávajícího, kupující dostává zbylých 50% z ceny kurzovného zpět

- méně než 14 dní před konáním kurzu = storno poplatek splatný v plné výši, tj. celá výše kurzovného propadá ve prospěch prodávájího

Rezervační poplatky z offline lekcí nelze směnit za online produkty ani jiné online služby.

  • Formulář musí zákazník odeslat emailem na misa@michaelaskopalova.cz spolu s uvedením jména a objednané služby.
  • Odstoupení je možno provést elektronickou formou na emailu: misa@michaelaskopalova.cz, písemnou formou pak na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách viz výše, vždy s prohlášením, že kupující odstupuje od smlouvy a s přiložením kopie faktury – daňového dokladu. Kupujícímu bude zaslán dobropis s částkou odpovídající těmto storno podmínkám. Částka bude vrácena nejpozději do 30 dnů od doručení emailu s odstoupením od smlouvy.

7.3. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu (a v případě online kurzu znemožnit přístup do členské sekce), pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:

  • prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny více jak 7 dnů po době splatnosti
  • nerespektování multilicence při objednávce na školu či jinou instituci (viz čl. 3.3. VOP)
  • kopírování a šíření placeného obsahu třetím stranám (viz čl. 6.2. VOP)

7.4. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy na online vzdělávací produkt, je prodávající oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a znemožnit přístup do členské sekce online kurzu.

 7.5 Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na misa@michaelaskopalova.cz), pokud není spokojený se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 60 dnů od jejího odeslání, kupující má právo podat návrh na začátek alternativního řešení sporu subjektu. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

8. Odpovědnost

8.1 Odpovědnost za obsah webu: veškeré texty na webu www.michaelaskopalova.cz jsou duševním vlastnictvím Michaely Nofftz. Jejich kopírování bez souhlasu a uvedení autorky může být stíháno. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

8.2 Všechny produkty a služby, které nabízí prodávající, slouží pro vzdělávací účely v oblasti německého jazyka a jazykového seberozvoje a jsou to pouze návody a doporučení. Prodávající není jakkoliv odpovědný za úspěch či neúspěch kupujícího při jejich aplikaci v praxi. Po celou dobu trvání online produktu nebo služby je kupující plně svéprávný a plně zodpovědný za své jednání, chování a své rozhodování. Úspěch kupujícího je odvislý od řady dalších faktorů, které prodávající nemůže ovlivnit, jako např. kupujícího dovednosti, možnosti, znalosti, schopnosti, zdravotní stav.

8.3 Doživotní záruka přístupu k online produktům trvá po dobu existence konkrétních webových stránek produktu.

8.4 Objednáním online produktů či individuálních lekcí a sdělením e-mailové adresy uděluje kupující prodávajícímu souhlas, aby tuto e-mailovou adresu používal pro propagaci svých služeb. Prodávající může přiměřeně informovat formou reklamních sdělení kupujícího o svých dalších službách a to s využitím e-mailové adresy kupujícího, přičemž kupující s tímto souhlasí. Z odběru je možné se kdykoli odhlásit.

9 Ochrana osobních údajů

9.1. Prohlášení prodávajícího: Prodávající se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter osobních a firemních dat kupujícího, která jsou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a chráněna proti zneužití. Údaje nutné k fakturaci jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího. Jsou použity k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci bezhotovostních plateb a pro komunikaci s kupujícím.

9.2. Detailní osobní data i údaje o nákupech kupujícího jsou ukládány v databázi s přísným zabezpečením proti zneužití a nejsou poskytovány třetím stranám.

9.3. Na požádání vám dle možnosti obratem a písemně oznámím, zda a jaké osobní údaje mám o vás zaznamenané. Pokud by navzdory snahám o správnosta aktuálnost údajů byly zaznamenány nesprávné informace, na požádání budou opraveny.

9.4. Přesné znění ochrany osobních údajů najdete na http://michaelaskopalova.cz/ochrana-osobnich-udaju/

9.5. Kupující, prodávající i lektor účastnící se kurzů berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně účastníci i lektor při studiu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.

10. Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29.4.2025. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek http://michaelaskopalova.cz/ , popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách http://michaelaskopalova.cz/ a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.

11. Závěrečná ustanovení

Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.